Как Превратить конфликт в Успех!
Хочу Вас спросить на сколько Вы конфликтны и как вы выходите из конфликта?
Даже если вы лидер, вы не обязаны быть всегда правым. 
Насколько существенны для всех желающих преуспеть позитивное отношение к жизни и оптимистический взгляд на мир. Эти качества позволяют нам преодолевать серьезные преграды на пути к достижению наших целей. В частности, позитивное отношение позволяет нам успешно разрешать конфликтные ситуации.
Идеальный подход к разрешению конфликта – тот, который выбирается с учетом сложившейся ситуации, помогает устранить проблему, демонстрирует уважение законных интересов сторон и налаживает испорченные отношения.
Конфликты – неотъемлемая часть жизни. Ежедневно возникают ситуации, когда люди, преследующие разные цели и имеющие разные потребности, вступают в конфликты. Зачастую ссоры такого рода перерастают в бурные скандалы. Как личные, так и деловые отношения не могут складываться абсолютно гладко. Но тот факт, что конфликты существуют в природе, вовсе не означает ничего плохого, если сторонам удается найти компромиссное решение.
Как только возникли какие-то идеи касательно выхода из тупиковой ситуации, предпримите действие,
которое нацелено в будущее, а не в прошлое. – Ребекка Боудридж
Если конфликт улаживается к удовольствию всех его участников,он в конечном счете, приводит к личному и профессиональному росту.
Прежде чем начнете брать на себя роль миротворца в конфликтах, пристальней вглядитесь вглубь себя.
Если же конфликт разгорелся не на шутку, в итоге страдают все: укрепляется взаимная неприязнь враждующих сторон друг к другу, негативные эмоции нарастают, работа в команде становится невозможной и таланты, которые могли бы проявиться во всей полноте, остаются нереализованными.
Навыки эффективного решения конфликтов помогают превратить негативную ситуацию в позитивную. Вы не только снимаете проблему, вокруг которой разгорелся спор, но и получаете совершенно неожиданные результаты.
Существенная помеха на пути позитивного урегулирования конфликта – предвзятые суждения. Как говорится, “высказывать мнение, прежде чем понять, – в природе человека; осуждать, прежде чем понять, – в природе глупца”. – Ребекка Боудридж
Урегулирование конфликтов ведет к более глубокому пониманию человеческой природы, развитию навыков работы в коллективе, повышает уважение людей друг к другу и укрепляет их самосознание. Если же конфликт разгорелся не на шутку, в итоге страдают все: укрепляется взаимная неприязнь враждующих сторон друг к другу, негативные эмоции нарастают, работа в команде становится невозможной и таланты, которые могли бы проявиться во всей полноте, остаются нереализованными.
Мы с вами уже давно не слушали Криса Виденера, а ведь у него как у специалиста по мотивации имеется богатый опыт по части разрешения конфликтов. Давайте посмотрим, что предлагает Крис, и сравним это с вышеизложенными рекомендациями.
Как только вы встретили какую-то группу – допустим, двух людей или больше – знайте, конфликт уже существует в зародыше. А конфликт, вышедший из-под контроля, может ослабить вашу решимость двигаться вперед и достигать своих целей. – Крис Виденер
Что бы ни совершил ваш оппонент, он такой же человек, как и вы, и заслуживает соответствующего обращения. – Крис Виденер
Давайте сейчас поговорим о способах грамотного разрешения конфликтов, при которых каждая из сторон оказывается в выигрыше.
Конфликт не обязательно заканчивается плохо. В сущности, благодаря нему вы можете установить более глубокие и доверительные отношения с человеком, с которым конфликтовали. – Ребекка Боудридж
Теперь, когда вы познакомились с разными типами улаживания конфликтов, вы можете использовать ваши знания на практике, выбирая те или иные способы поодиночке, или в сочетании друг с другом. Также отметьте для себя, какой путь вы инстинктивно выбираете чаще всего, и, если нужно, измените свою тактику.
Идеальный подход к разрешению конфликта – тот, который выбирается с учетом сложившейся ситуации, помогает устранить проблему, демонстрирует уважение законных интересов сторон и налаживает испорченные отношения.
Тактика успешного разрешения конфликта
Умение участвовать в конфликтах и управлять ими не дается нам от природы. Однако все мы можем приобрести навыки, которые помогают если не устранить, то хотя бы немного сгладить конфликты. Отправная точка в урегулировании конфликта – выбор манеры поведения, которая вам удобна, или манеры, которой придерживается большинство людей в вашей команде или организации.
Часто люди демонстрируют разные подходы к конфликтам, и «правильный» метод решения проблемы неожиданно находится где-то на пересечении. Важно понимать, когда предпочтителен тот или иной способ действий, и не менее важно видеть, что разные ситуации требуют выбора разных стилей.
Опять же подчеркнем, что конфликт сам по себе не плох и не хорош – по-настоящему опасен только конфликт, который вышел из-под контроля.
Когда страсти разгораются, это порождает напряженность и стрессы, и в прежде слаженном коллективе угасает рабочий энтузиазм, а вместе с этим падает и производительность труда.
К счастью, управлению конфликтами можно научиться.
Заключение
Ни в личной, ни в деловой жизни конфликты не обходят нас стороной. Что толку пытаться избегать их? Успешный человек всегда рассматривает конфликт как возможность оздоровить рабочую обстановку, расширить границы своего понимания, изучив чужие точки зрения, и даже почерпнуть в ходе дискуссии новые идеи, которые приведут к еще большему Успеху. Самый главный урок, который вы должны усвоить – это то, что из любой негативной ситуации можно извлечь нечто позитивное, если действовать разумно. Ключ к разрешению конфликтов – открытое и уважительное отношение к людям.
